APPLE社が韓国市場を露骨に冷遇して韓国人顧客の不満が爆発　日米で提供されるサービスがない

２７日、韓国メディアの毎日経済によると、日本と米国などで提供するサービスが韓国にはなく、ＡＳ担当会社も非常に不足しており、アップルが韓国市場を軽視しているという指摘が提起されている。

韓国にはアップルが日本と米国で運営している携帯電話の破損に備えた保険プログラムである「アップルケアプラス（ＡｐｐｌｅＣａｒｅ＋）」がない。アップルケアプラスは毎月９．９ドル（約１０００円）を支払えば、ｉＰｈｏｎｅの保証期間を延長するプログラムで、２年間製品を保障して消費者の過失による破損も無償、またはリーズナブルな値段で修理することができる。

ｉＰｈｏｎｅの弱点である画面が損傷した場合、韓国では３５万ウォンがかかるが、アップルケアプラスに加入していれば３万ウォンで修理できる。最近、韓国でバッテリー交換料金割引イベントでバッテリーの交換を３万４０００ウォン（約３４００円）で進めているが、アップルケアプラスに加入した場合、無料交換が可能だ。

アップルが直接運営しているサービスセンターも韓国にはソウル江南（カンナム）カロスギルに一店しかないが、日本９カ所、香港６カ所、中国に４３カ所と差が大きい。韓国ではアップルからＡＳを委託されて運営しているユーベースなど私設会社がサービスを主に担当している。そのため、支店ごとにＡＳの品質がそれぞれ違うという指摘もある。

また、最近、アップルコリアは来年１月末までｉＰｈｏｎｅの「トレードイン」（交換販売）プロモーションを始めると明らかにした。旧型端末を返却する条件で普及型ｉＰｈｏｎｅ　ＸＲ（９９万ウォン）は６９万ウォン、プレミアム仕様であるｉＰｈｏｎｅ　ＸＳ（１３７万ウォン）は１０７万ウォンで購入できる。しかし、韓国と米国の補償後購入費用を比べたところ、ｉＰｈｏｎｅ８の返却後にｉＰｈｏｎｅ　ＸＳを購入する場合、価格の差が最大数十万ウォンに達することが分かった。

一方、公正取引委員会は１２日、韓国消費者院、スマートフォン業界などと懇談会を開いてスマートフォンの品質保証期間を現行１年から２年に延ばす内容の消費者紛争解決基準改正案を最終確定した。この日の懇談会にはサムスン電子、ＬＧエレクトロニクスが参加して政府の方針に従う計画であることを明らかにしたが、アップルは参加しなかったことが分かった。

https://s.japanese.joins.com/article/j_article.php?aid=248606
[ⓒ 中央日報/中央日報日本語版]2018年12月28日 15時34分